AI FAQシステム

ユーザーローカルのAIを活用した
FAQシステムでユーザーの自己解決を促進
東証一部上場「株式会社ユーザーローカル」

AI FAQシステムの特徴

チャットボットとの連携

チャットボットと同一管理画面でFAQが編集でき、二重管理が不要に。またチャットボットとFAQシステムで表示回数や解決確認のデータを共有できるため、AIが学習するためのデータがより早く蓄積できる。
AIによる最適化

0件ヒットを削減するため、AIを活用し、関連度が高そうなFAQをサジェストしたり、解決率などを加味してFAQの表示順を自動調整するなど、最適な回答がでるように自動調整。
改善しやすい分析機能

検索ログはデータ出力が可能。また、検索でヒットしなかった質問や、解決しなかった質問を自動で分析し、優先度が高い改善点を可視化する機能を管理画面内に搭載。

※AI FAQシステムのみでご利用を検討されている場合はお問い合わせください。

ファイルをアップロードしてFAQの回答に挿入できる。また、ファイル内の文言を検索窓から全文検索することも可能。

ユーザーローカル独自の類義語辞書に加え、貴社独自の類義語などを設定することで、0件ヒットを削減。

外部システムとAPIで連携し、リアルタイム在庫情報や会員ステータス等を回答することも可能に。

FAQページにロゴを挿入するなど、デザインを各社に合わせてカスタマイズすることが可能。

表示回数が多い質問を自動集計し、FAQページのトップに表示することが可能。

会社名	株式会社ユーザーローカル (証券コード:3984)
代表者	代表取締役伊藤将雄
住所	〒141-0032 東京都品川区大崎2丁目11番1号 4階
事業内容	ビッグデータ分析システムの研究開発 Webマーケティング支援ツール「User Insight」提供ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」提供メディア解析ツール「Media Insight」提供人工知能チャットボット運営

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